1. ENCABEZADO IDENTIFICATIVO
La presente Política de Privacidad (en adelante, la "Política") regula el tratamiento de los datos personales recabados y procesados a través del sitio web oficial, subdominios, embudos de venta, formularios y herramientas de diagnóstico interactivo (en adelante, la "Plataforma") propiedad de LinkiaHub.
Al utilizar nuestra Plataforma, cumplimentar nuestros cuestionarios o contratar nuestros servicios, usted (en adelante, el "Titular" o "Usuario") reconoce haber leído, comprendido y aceptado los términos contenidos en este documento. Si no está de acuerdo con esta Política, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma y proporcionar sus datos.
2. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Razón Social / Denominación Comercial: LinkiaHub [NOTA 1].
Domicilio Legal: [Insertar dirección física completa de la oficina principal / Registro fiscal] [NOTA 1].
Correo Electrónico de Contacto: [email protected] [NOTA 1].
Delegado de Protección de Datos (DPD) / Oficial de Privacidad: Puede contactar a nuestro departamento de cumplimiento normativo y protección de datos directamente a través del correo electrónico mencionado anteriormente, indicando en el asunto "Protección de Datos".
3. DEFINICIÓN DE TÉRMINOS CLAVE
Para efectos de la presente Política, y en alineación con normativas internacionales de vanguardia (GDPR, LOPDGDD, LFPDPPP), se entenderá por:
Datos Personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones efectuadas sobre datos personales (como la recogida, registro, organización, estructura, conservación, adaptación, extracción, consulta, utilización, difusión o supresión).
Responsable del Tratamiento: La persona física o jurídica que determina los fines y medios del tratamiento de datos personales (en este caso, LinkiaHub).
Titular / Usuario: La persona física a quien corresponden los datos personales objeto de tratamiento.
Finalidad: El objetivo determinado, explícito y legítimo para el cual se recaban y tratan los datos personales.
4. CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES RECABADAS
LinkiaHub recaba y trata las siguientes categorías de datos personales, dependiendo del nivel de interacción del Usuario con la Plataforma:
Datos Identificativos: Nombre y apellidos.
Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono (WhatsApp) y país de residencia.
Datos de Perfil Académico y Profesional: Título o nivel de estudios alcanzado (universitario, maestría, técnico, tecnólogo, bachillerato), área de formación o campo profesional, situación actual del trámite de homologación/equivalencia y motivaciones personales de movilidad internacional.
Datos de Navegación y Técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, datos de geolocalización general, identificadores de cookies y datos de comportamiento analítico dentro de la Plataforma.
Datos de Transacciones y Financieros: En caso de contratación de servicios analizados, se procesarán datos de facturación, historial de pagos y métodos de pago (los datos de tarjetas de crédito/débito son procesados directamente por pasarelas de pago seguras externas y cifradas, por lo que LinkiaHub no almacena credenciales bancarias completas).
Datos Sensibles: LinkiaHub no solicita de manera ordinaria categorías especiales de datos (origen étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, datos de salud o vida sexual). Si por la naturaleza técnica de un expediente de movilidad o convalidación se requiriera procesar un dato de esta índole, se solicitará un consentimiento expreso, por escrito y separado del Titular.
5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO Y BASES LEGALES DE LEGITIMACIÓN
El tratamiento de los datos personales por parte de LinkiaHub se realiza bajo las siguientes finalidades y bases de legitimación jurídica:
A. Finalidades Principales (Necesarias para la relación jurídica):
Ejecución del Servicio y Gestión de Solicitudes: Procesar la información de los cuestionarios interactivos y herramientas de diagnóstico para evaluar la viabilidad de los perfiles académicos y profesionales en múltiples destinos internacionales. Base Legal: Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales a petición del Titular.
Comunicación y Soporte: Contactar al Usuario vía telefónica, correo electrónico o mensajería instantánea (WhatsApp) para entregar los resultados de su diagnóstico analítico, resolver dudas y dar seguimiento a sus solicitudes de asesoría. Base Legal: Ejecución de medidas precontractuales e Interés Legítimo del Responsable en dar respuesta a las solicitudes directas.
Gestión Administrativa y Facturación: Emitir facturas, procesar cobros, gestionar el historial de clientes y cumplir con las obligaciones contables y fiscales correspondientes. Base Legal: Cumplimiento de una obligación legal aplicable al Responsable.
B. Finalidades Secundarias (Accesorias):
Marketing Directo y Comunicaciones Comerciales: Envío de boletines informativos, ofertas exclusivas, actualizaciones sobre normativas migratorias y promociones de servicios de LinkiaHub y sus marcas independientes. Base Legal: Consentimiento explícito e informado del Titular.
Elaboración de Perfiles Comportamentales (Profiling): Analizar las preferencias, intereses y comportamiento de navegación del Usuario para ofrecerle información y publicidad segmentada y personalizada en plataformas de terceros (como Meta Ads o Google Ads). Base Legal: Consentimiento del Titular (otorgado mediante la aceptación de la política de cookies y formularios).
Mejora de Servicios: Realizar estudios estadísticos internos y auditorías de rendimiento técnico para optimizar la usabilidad de la Plataforma y desarrollar nuevas soluciones de consultoría. Base Legal: Interés legítimo de LinkiaHub en mejorar la eficiencia de sus procesos comerciales.
6. PROCEDIMIENTO PARA OBTENER EL CONSENTIMIENTO
LinkiaHub obtiene el consentimiento del Titular de manera libre, específica, informada e inequívoca mediante acciones afirmativas claras, tales como la marcación obligatoria de casillas de verificación (checkboxes) no pre-marcadas en los formularios de captura y cuestionarios de diagnóstico interactivos de la Plataforma. El Titular tiene el derecho de revocar su consentimiento en cualquier momento para las finalidades secundarias, sin que ello afecte la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
7. DESTINATARIOS DE LOS DATOS Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Sus datos personales podrán ser comunicados a las siguientes categorías de destinatarios:
Encargados del Tratamiento (Proveedores de Servicios): Proveedores de infraestructura tecnológica, software de gestión de relaciones con clientes (CRM - GoHighLevel), herramientas de automatización de flujos de comunicación (correo y WhatsApp), y servicios de alojamiento web (hosting). Todos ellos operan bajo contratos estrictos que garantizan la confidencialidad y seguridad de los datos de acuerdo con los estándares exigidos por el GDPR.
Autoridades Competentes: Organismos públicos, autoridades fiscales o judiciales, únicamente cuando LinkiaHub esté legalmente obligado a proporcionar la información para el cumplimiento de normativas vigentes o la prevención de fraudes.
Socios Comerciales y Consultores Externos: Únicamente aquellos asesores independientes vinculados contractualmente a la red operativa de LinkiaHub necesarios para emitir dictámenes técnicos específicos sobre expedientes, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y no divulgación.
Transferencias Internacionales de Datos: Debido a la naturaleza global de los servicios de LinkiaHub y el uso de infraestructura tecnológica en la nube, los datos personales pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera de su país de residencia (por ejemplo, en los Estados Unidos de América por el uso del CRM GoHighLevel). LinkiaHub garantiza que dichas transferencias se realizan hacia países que ofrecen un nivel de protección adecuado o que se encuentran amparadas bajo las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea, garantizando la seguridad jurídica de los datos.
8. PLAZOS DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recabados:
Datos de Prospectos / Usuarios de Cuestionarios: Si el usuario realiza un diagnóstico pero no contrata un servicio formal, los datos de contacto y perfil se conservarán por un plazo de [Insertar plazo, ej. 24 meses] [NOTA 2] a partir del último contacto interactivo, con fines de seguimiento comercial y de nutrición, salvo que el Titular solicite su supresión anticipada.
Datos de Clientes Contratantes: Los datos relacionados con la prestación de servicios y facturación se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, quedarán bloqueados de manera segura durante los plazos legales de prescripción de obligaciones fiscales, comerciales y civiles del país correspondiente (habitualmente entre 5 y 10 años).
Datos de Navegación (Cookies): Los plazos de conservación se detallan de forma específica en nuestra Política de Cookies, no excediendo por lo general los 12 meses.
9. EJERCICIO DE DERECHOS ARCO+ (DERECHOS DEL TITULAR)
El Titular de los datos personales tiene garantizado el derecho irrestricto de acceder, rectificar, cancelar, oponerse, limitar el tratamiento, solicitar la portabilidad y exigir el derecho al olvido de sus datos personales (Derechos ARCO+), según la legislación que le resulte aplicable.
Procedimiento para el ejercicio de derechos:
El Usuario podrá presentar una solicitud formal de manera gratuita enviando un correo electrónico a la dirección: [email protected] [NOTA 1].
Para procesar su solicitud de forma segura y evitar suplantaciones de identidad, los requisitos obligatorios son:
Nombre completo del Titular.
Especificación clara del derecho que desea ejercer y los datos sobre los cuales desea aplicarlo.
Copia digitalizada de un documento de identidad oficial vigente (DNI, Pasaporte, INE o equivalente legal).
Dirección de correo electrónico asociada al registro original en la Plataforma.
Plazo de respuesta: LinkiaHub responderá a las solicitudes legítimas en un plazo máximo de [Insertar plazo de días hábiles, ej. 20 días hábiles en México o 1 mes bajo GDPR] [NOTA 3] de conformidad con la ley aplicable del Titular.
10. MEDIDAS DE SEGURIDAD IMPLEMENTADAS
LinkiaHub implementa medidas de seguridad técnicas, organizativas y administrativas comercialmente razonables para proteger los datos personales contra la pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción accidental. Entre estas medidas se incluyen el uso de protocolos de cifrado de capa de transporte (SSL/TLS) en toda la Plataforma, almacenamiento en servidores de alta seguridad con controles de acceso restringido, políticas internas de acceso mínimo para el personal operativo, y auditorías periódicas de nuestros flujos de automatización dentro del CRM.
11. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO
Nuestra Plataforma utiliza cookies y tecnologías de rastreo similares (como píxeles y scripts de seguimiento) para personalizar la experiencia del usuario, realizar análisis estadísticos de tráfico, recordar preferencias de idioma y optimizar nuestras campañas publicitarias de Meta Ads y Google Ads.
Las cookies utilizadas se clasifican en esenciales (necesarias para el funcionamiento de la web), analíticas (para medir el rendimiento de las páginas) y publicitarias (para segmentación de anuncios). El Usuario puede gestionar, bloquear o eliminar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través del panel de configuración de cookies integrado en la Plataforma o mediante los ajustes nativos de su navegador web.
12. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
LinkiaHub se reserva el derecho de modificar, actualizar o reformar la presente Política en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, prácticas del mercado o cambios en el modelo de negocio. Cualquier cambio sustancial será notificado a los Usuarios mediante la publicación de un aviso destacado dentro de la Plataforma o a través del envío de una notificación directa al correo electrónico registrado. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.
13. VIGENCIA Y REFERENCIAS LEGALES
Esta versión de la Política se encuentra vigente y fue actualizada por última vez en la fecha indicada en el encabezado.
Para consultar los términos operativos, condiciones de contratación, responsabilidades de servicio y el uso de propiedad intelectual de la Plataforma, el Usuario puede acceder en cualquier momento a nuestros Términos y Condiciones de Uso disponibles de manera pública en la franja inferior de la página.
📝 NOTAS DE CONFIGURACIÓN (PARA EL ADMINISTRADOR DEL CRM)
Estas notas son informativas para el propietario de la cuenta y deben ser borradas antes de publicar el texto en la página legal definitiva.
[NOTA 1] Identidad del Responsable: Debes reemplazar los corchetes con los datos legales de tu empresa registrada o tu nombre comercial formal junto con tu dirección fiscal real. Si decides crear un correo corporativo exclusivo para este fin, [email protected] o [email protected] son las mejores opciones estéticas.
[NOTA 2] Plazos de Conservación: Se colocó una sugerencia estándar de 24 meses para prospectos comerciales. Puedes ajustar este tiempo en función del ciclo de venta promedio de tus asesorías académicas y laborales de larga duración.
[NOTA 3] Plazos de Respuesta: Legalmente, bajo el GDPR europeo se cuenta con 1 mes natural para responder, mientras que la LFPDPPP de México otorga un plazo máximo de 20 días hábiles. Elige el plazo que mejor se adapte a tu capacidad operativa interna, asegurándote de no exceder los límites que dicten las leyes del país de tus leads.
Aclaración sobre el Modelo de Negocio (Menores de edad): Si LinkiaHub va a capturar datos de estudiantes menores de edad (por ejemplo, bachilleres que busquen emigrar o iniciar carreras técnicas antes de cumplir los 18 años), se requerirá añadir un párrafo adicional en la Sección 4 que especifique que el tratamiento de datos de menores se realizará estrictamente bajo la tutoría y consentimiento expreso firmado por sus padres o representantes legales.